ضمان 6 شهور على الإصلاح

نمنح ضمان 6 شهور على الإصلاح الذي ننفذه. هذه الصفحة تشرح ما يعنيه ذلك بالضبط: ما الذي يغطيه، وما الذي يخرج عنه، وكيف تطلبه. نحن مركز صيانة مستقل ولا نتبع شركة CLAGE، وهذا ضماننا نحن، أما ضمان الشركة المصنّعة فمنفصل عنه.

ما الذي يشمله ضمان 6 شهور على الإصلاح؟

يشمل العطل الذي أصلحناه، والعمل الذي نفذناه فيه، والقطعة التي ركبناها إن كانت جزءًا من الإصلاح. فإذا عاد العطل نفسه خلال المدة بسبب إصلاحنا، نفحصه ونعالجه ولا نحاسبك على العمل مرة ثانية.

مدة الضمان ستة شهور من تاريخ انتهاء الإصلاح المدوّن في الفاتورة.

ما الذي لا يشمله؟

الضمان لا يغطي كل ما قد يحدث لجهازك. لا يشمل:

• عطلًا آخر غير الذي أصلحناه، حتى لو ظهر في الجهاز نفسه. نفحصه ونخبرك بتكلفته كأي طلب جديد.
• سوء الاستعمال، كتشغيل الجهاز في ظروف غير التي يوصي بها الدليل، أو إهمال تنظيف فوهة الصنبور والمصافي.
• ارتفاع الجهد أو الصواعق أو انقطاع الكهرباء المفاجئ، وما ينتج عن خلل في التمديد خارج الجهاز.
• تدخل طرف آخر في الجهاز بعد إصلاحنا، سواء فتحه أو أصلحه أو غيّر فيه.
• ضمان الشركة المصنّعة، فهو منفصل ويبقى عند الوكيل الرسمي أو البائع.

وإذا ظهر عيب سببه استعمال لا نعرف عنه شيئًا، فنقرر بعد الفحص ونشرح لك السبب بوضوح.

كيف تطلب الضمان؟

1. تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو واتساب، وقل لنا إن الجهاز عاد إلى العطل نفسه.
2. أرسل صورة الفاتورة وصورة الجهاز أو الشاشة وقت العطل.
3. نحدد معك موعد فحص ضمن مواعيد الزيارات يوميًا من 9 صباحًا حتى 11 مساءً.
4. إن كان العطل داخلًا في الضمان أصلحناه دون أن نحاسبك على العمل نفسه. وإن لم يكن، أخبرناك بالسبب وعرضنا عليك سعرًا قبل أن نبدأ.

ما الذي يعنيه الضمان في الواقع؟

الضمان وعد محدد وله حدود. نلتزم بأن العمل الذي نفذناه سيبقى سليمًا طوال المدة في ظروف الاستعمال العادية. ولا نعد بأن الجهاز لن يتعطل أبدًا في شيء آخر. وإن تعطل فيه شيء جديد فهو طلب جديد، نحاسب عليه بعد الفحص وبموافقتك. نقول هذا لأن الوضوح أنفع لك من وعد واسع لا نقدر على الوفاء به.

احتفظ بالفاتورة

الفاتورة هي ما يثبت تاريخ الإصلاح ونوعه. اطلبها عند الدفع وصوّرها بجوالك فورًا حتى لا تضيع. وبدونها يصعب أن نعرف هل يدخل العطل في الضمان.

جهازك داخل ضمان الشركة؟

اتصل بالوكيل الرسمي أو البائع أولًا، فقد يشمل ضمانهم الإصلاح دون تكلفة. ولا نريدك أن تخسر هذا الحق بسبب زيارة منا. وتجد من نحن في صفحة عن المركز، وشروط الخدمة كاملة في الشروط والأحكام، ولحجز زيارة صفحة الحجز.